Cesar Cruz Sanchez
TT228806 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Cruz Sanchez | ||
| Celular | 7711817394 | Teléfono Fijo | 7711817394 |
| cesar_cruz@mexirrc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-06 09:14:46 | Fecha Cierre | 2023-12-12 14:26:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 6 05:09:46 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo queriendo una cotizacion de lo siguinetes cables electricos menciondo que enviara los productos a el correo de case@iusa.com.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:26:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:26:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:26:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:26:44
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la informcion solicitada, indica es correcto, se le indica se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:26:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:26:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:39
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:34
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:27
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a Lic. Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:16
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:58:16
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de solicitud del cliente
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:55:50
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:55:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-06 09:34:21
Daniel Nava Cid
2023-12-06 09:34:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-12-06 09:17:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-12-06 09:17:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-06 09:16:58
Daniel Nava Cid
2023-12-06 09:16:58