Brenda Aguirre
TT228634 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Aguirre | ||
| Celular | 7221584220 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eac_35@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-05 16:51:48 | Fecha Cierre | 2023-12-06 12:22:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 19:29:51 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Llamada cortada, no se pudo responder a tiempo ya que estaba acatando indicaciones de la supervisora. En la llamada se escucho la voz de una mujer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 12:22:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 12:22:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 12:22:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 12:22:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-05 16:53:53
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-05 16:53:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-05 16:53:44
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-05 16:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-05 16:53:08
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-05 16:53:08