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Ticket No. 228569

TT228569 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NA NA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-05 08:52:20 Fecha Cierre 2023-12-05 08:55:34
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 00:01:47
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usurio indicando realizo la compra de un termostato con mercado libre y menciona quiere ver con nosotros para no afectar loa reputacion de la empresa dentro de la plataforma
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-05 08:55:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-05 08:55:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-05 08:55:27
Se indica a usuario en este caso como la compra la realizo a travez de mercado libre, la devolucion la tendria que ver con ellos pues a partir del momento de la entrega cuenta con 30 dias para hacer devolucion, queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-05 08:55:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-12-05 08:53:47

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