Armando Flores Matias
TT228544 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Flores Matias | ||
| Celular | 5656409346 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| asmasery@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-04 20:00:25 | Fecha Cierre | 2023-12-05 06:46:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 10:44:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de ditribuidor para realizar la compra de termotanque IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-05 06:46:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-05 06:46:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-05 06:46:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-05 06:46:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-05 06:45:55
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-05 06:45:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:05:40
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:05:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:05:34
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:05:34
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se valida en la plataforma y no se cuenta con el material
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:05:27
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:05:27
Se otorga número de reporte, se valida en la plataforma de tienda IUSA, y no se cuenta con el stock (Adjunto evidencia)
Por lo que se indica este al pendiente de la plataforma y cliente queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:04:34
Por lo que se indica este al pendiente de la plataforma y cliente queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:04:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:02:06
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:02:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:02:00
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 20:02:00