Abner Galindo
TT228484 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abner Galindo | ||
| Celular | 7121168003 | Teléfono Fijo | 7121013940 |
| mex.cbta232.direccion@dgetaycm.sems.gob.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-04 14:25:20 | Fecha Cierre | 2023-12-06 17:46:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 2 03:20:39 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de una cuchilla IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:46:38
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:46:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:46:38
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:46:38
Me comunico con usuario y no contesta las llamadas, procedo a cierre
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:46:33
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:46:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-04 14:38:16
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-04 14:38:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:37:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:37:25
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:37:12
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:37:12
Se envía correo a GR Francisco solicitando apoyo
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:36:53
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:36:53
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se confirma solicitud a cliente
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:36:29
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:36:29
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo a GR Francisco
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:36:08
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:36:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo con solicitud
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:35:34
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:35:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:26:05
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:26:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:25:59
Imelda Garca Cruz
2023-12-04 14:25:59