Nancy Aguilar

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Ticket No. 228400

TT228400 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nancy Aguilar
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7351101067
E-mail pasteiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-02 16:14:47 Fecha Cierre 2023-12-03 12:48:49
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 20:33:15
Agente Creador Jennifer Hernandez Hernandez Agente Cerro Diana Flores Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Una llamada qe se escuchaba muy entrecortada y el usuario colgó o se cortó
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales 2023-12-03 12:48:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales 2023-12-03 12:48:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-02 16:17:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-02 16:17:28
Otra llamada donde al presionar el botón de altavoz accidentalmente se desconecto el teléfono, tuve que reconectarme en 2 ocasiones seguidas ya que se corto 2 veces.
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-02 16:16:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-12-02 16:15:34

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