Rene Sausa Aguilera
TT228388 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Sausa Aguilera | ||
| Celular | 5553621697 | Teléfono Fijo | 5553621697 |
| rasausa@oulook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-02 13:45:54 | Fecha Cierre | 2023-12-03 13:41:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:21 | Tiempo Solución | 0 23:47:26 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de uusuario para solicitar informacion de calentador Instantaneo Se valida en tienda IUSA se le Proporciona precio y recomendaciones de instalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-03 13:41:41
Diana Flores Morales
2023-12-03 13:41:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-03 13:41:41
Diana Flores Morales
2023-12-03 13:41:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-12-03 13:41:26
Diana Flores Morales
2023-12-03 13:41:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 14:13:17
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 14:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:42
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:32
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:32
Usuario queda conforme
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:24
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:24
-> Se adjunto el archivo Tienda iusa el cual se describe a continuación: Captura
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:03
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:56:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:54:15
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-02 13:54:15