Manuel Perez
TT228294 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Perez | ||
| Celular | 5525125373 | Teléfono Fijo | 5537261660 |
| nogueronmp14@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 16:54:12 | Fecha Cierre | 2023-12-12 14:16:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 10 21:21:09 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando cotizacion de materiales IUSA
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:51
Me comunico con usuario indica que aun nadie lo contacta, se valida y si se le envio correo a Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:30:38
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:30:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Diana Flores Morales
2023-12-01 20:49:23
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Diana Flores Morales
2023-12-01 20:49:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:07:04
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:07:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:06:47
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:06:47
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:06:18
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:06:18
Se envia correo a Ing. Ramses ya que usuario en primer correo menciona se trata de un proyecto de PEMEX.
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:06:11
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:06:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramses
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:05:27
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:05:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo confirmando solicitud
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:05:12
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:05:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de cliente
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:04:57
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 17:04:57
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 16:56:38
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 16:56:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 16:55:49
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 16:55:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 16:55:42
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 16:55:42