Paola Perez
TT228263 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Perez | ||
| Celular | 2222496430 | Teléfono Fijo | 2222493660 |
| administracion@sysep.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 15:52:15 | Fecha Cierre | 2023-12-02 11:16:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 19:23:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando la cotización de cable 250 MTS de CABLE AA-8030 MC 3X6 + 1X6 600V. MC3-6 Iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:16:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:16:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:16:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:16:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:16:08
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:16:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:36
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:36
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:27
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:22
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:12
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:12
Se comparte numero de reporte, se solicitan datos del domicilio y se comparte la liga de tienda IUSA y datos de distribuidor ya que no se cuenta con el SKU tambien se comparte la liga del catalogo digital
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:04
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:57:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:56:06
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:56:06
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Corre recibido
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:55:52
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:55:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:53:03
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:53:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:52:57
Imelda Garca Cruz
2023-12-01 15:52:57