Ernestina LIma
TT228251 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina LIma | ||
| Celular | 4428588405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 13:18:33 | Fecha Cierre | 2023-12-02 11:19:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 21:59:21 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de llamada telefonica el cual indica que desea comprar un calentador primo de 6 litros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:19:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:19:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:19:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:19:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:19:05
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:19:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:32:48
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:32:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:32:43
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:32:43
Se le comparte la opción de comprar en tienda IUSA .com. y se le indica el SKU, y precio pero indica que mejor se le de un distribuidor
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:32:33
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:32:33
Se le indica si nos puede compartir un correo electronico o de un familiar pero argumenta que es una persona de la tercera edad y no sabe nada de eso
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:30:02
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:30:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:19:48
Perla Velazquez Marinez
2023-12-01 13:19:48