Omar Nava Ramos
TT228249 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Nava Ramos | ||
| Celular | 5540442810 | Teléfono Fijo | 5540442810 |
| ubeel@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 13:03:56 | Fecha Cierre | 2023-12-02 11:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 22:14:47 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada solicitando cotizacion de de cable modelo IU - CTHW -10R TUBO CODUIT , 4800 MTRS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:20:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:20:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:20:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:20:34
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:20:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:38:09
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:38:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:38:03
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:38:03
Esto porque el usuario comenta que no tiene acceso a tienda iusa y no indica el sku para identificar bien el producto
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:37:57
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:37:57
Le comento que valide el producto en tienda iusa, la imagen la envie por whatssap para enviar cotizacion por correo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:37:00
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 15:37:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 13:06:05
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 13:06:05