Said Hernadez
TT228223 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Said Hernadez | ||
| Celular | 8182106537 | Teléfono Fijo | 8182106537 |
| contactomx@fjrepresentaciones.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 11:58:11 | Fecha Cierre | 2023-12-02 11:24:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 23:21:27 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para solicitar precio de Panel Solar Fotovoltaico de 400 W Monocristalino |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:24:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:24:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:24:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:24:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:23:53
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:23:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:16:19
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:16:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:16:13
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:16:13
Se le envia correo , el usuario quedo conforme
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:15:44
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:15:44
-> Se adjunto el archivo cotizacion el cual se describe a continuación: Documento
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:15:16
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:15:16
Solicita que se le envie la cotizacion via correo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:14:54
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:14:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:02:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 12:02:33