Andreina Urena
TT228215 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andreina Urena | ||
| Celular | 5576819064 | Teléfono Fijo | 5576819064 |
| andreina@iupgroup.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 11:34:24 | Fecha Cierre | 2023-12-12 14:16:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 11 02:40:07 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo indicando que quiere una cotizacion de los materiales vender en mi local ferretero. las conozco desde Panama |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:24
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la iunformacion requerida, quien menciona ya lo atendieron.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:16:18
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:24:08
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:24:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:24:00
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:24:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:23:40
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:23:40
Me comunico con usuario no a recibido ninguna informacion, procedo a enviarle correo al gerente regional
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:22:55
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 17:22:55
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:40:22
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:40:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:36:44
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:36:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:36:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:36:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:36:17
Daniel Nava Cid
2023-12-01 11:36:17