Ignacio Magaña Torres
TT228204 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ignacio Magaña Torres | ||
| Celular | 5564216246 | Teléfono Fijo | 5564216246 |
| imagana@grupoarquitech.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 10:59:38 | Fecha Cierre | 2023-12-02 11:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 1 00:23:35 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada para solicitar la cotizacion de 11 productos comenta que la cotizacion la va a envia via whatssap , para que le enviemos la cotizacion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:27:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:27:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:27:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:27:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:27:38
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 11:27:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:25:29
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:25:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:25:13
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:25:13
Usuario Indica que va enviar la cotizacion via whatssap para que podamos apoyarle
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:06:54
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:06:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:04:09
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-01 11:04:09