María González Perez
TT228178 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María González Perez | ||
| Celular | 55 3899 5842 | Teléfono Fijo | 55 3899 5842 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-01 07:28:51 | Fecha Cierre | 2023-12-12 14:15:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 11 06:43:11 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega wa indicando una cotizar unas cuchillas desconectadoras en un nivel de tensión de 400kV, [5:00 p. m., 30/11/2023] +52 1 55 3899 5842: Cuchilla desconectadora tripolar, doble apertura lateral, tensión de diseño de 420kV, corriente nominal 2000ª, corriente de aguante de corta duración 40kA, tensión nominal de aguante al impulso por rao 1425kv, 60HZ, Montaje horizontal sin cuhilla de puesta a tierra y con mecanismo de operación por polo a motor, tensión de control de 250VCD tensión de fuerza y calefacción 220/127V, distancia de fuga minima a tierra unitaria 31mm/Kv total 13020mm Cuchilla desconectadora tripolar apertura vertical Montaje vertical, tensión nominal 38kV, nivel básico de aislaminto al impulso 220kV, corriente nominal de 1250A, corriente de corta duración de 31.5kA, operación manual en grupo. Distancia fuga mínima a tierra unitaria de 21mm/Kv, Total 1178mm el resto de las características de acuerdo con la especificación CFE V4200-25 Cortacircuitos fusibles con tensión máxima de diseño de 15.5kV, Corriente nominal 200A, nivel básico de asilamiento al impulso 110Kv, Corriente interruptiva nominal simétrica 25kA Para conectar los transformadores de servicios propios a los circuitos de distribución de 13.8kV completo con accesorios Pero necesito hablar con algun ingeniero para platicarle el alcance y el monto
[4:27 p. m., 30/11/2023] +52 1 55 3899 5842: Soy María González Perez Contacto 1: Ing. Miguel Ángel Miranda Contacto 2: Ing. Jorge Iván Cruz 2: Dirección: calle Manzanillo No. 206, Jardines de Casanueva C.P. 55430, Ecatepec, estado de México : Referencias Comercisles: Nutryplus API y CFE transmitió Gane un proyecto y requiero trabajar con ustedes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:15:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:15:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:15:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:15:16
Me comunico con usuario y menciona ya le otorgaron la informacion requerida, le indico se procede al cierre de reporte, quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:15:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-12 14:15:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 16:55:42
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 16:55:42
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo a Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 16:55:29
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 16:55:29
Me comunico con usuario no a recibido contacto de nadie, procedo a enviarle correo a Gerente ya que no le enviaron nada
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 16:55:09
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 16:55:09
-> Se adjunto el archivo Wa el cual se describe a continuación: Wa
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:33:52
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:33:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:33:18
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:33:18
se le pide ayuda a el ing ramses para siguiente cotizacion
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:33:12
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:33:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:32:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:32:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:32:05
Daniel Nava Cid
2023-12-01 07:32:05