Antonio Colin Gomez
TT228117 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Colin Gomez | ||
| Celular | 5528508941 | Teléfono Fijo | 5528508941 |
| ing.cogan@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-30 15:33:04 | Fecha Cierre | 2023-12-03 16:01:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 3 00:26:51 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para cotizacion de Azotea PPR conector rosca externa 1 1/2" 2 2
PPR tuerca union 1 1/2" 2 2 PPR valvula de paso 1 1/2" 2 2 PPR Tee sencilla 1 1/2" 7 7 PPR reduccion de 1 1/2" a 1" 2 1 1 1 2 7 PPR reduccion de 1" a 1/2" 2 1 1 4 PPR reduccion de 1" a 3/4" 1 1 PPR Codo 1 1/2" 1 1 PPR conector rosca interna 1/2" 1 1 PPR tubo 1 1/2" tramo 4m 3 3 PPR codos 3/4 5 5 PPR tuberia 3/4 tramo 4m 4 4 2nivel PPR Codo 90 x 1" 2 2 PPR Tee sencialla 1" 1 1 PPR Reduccion 1" a 3/4" 1 1 2 PPR Tee sencilla 3/4" 1 1 PPR conector rosca externa 3/4" 1 1 2 COBRE codo conector rosca interna 3/4 1 1 COBRE cople de 3/4" 1 1 PPR Codo 90*3/4" 1 1 PVC H conector rosca interna 3/4" 1 1 PPR 1 valula de paso 3/4" 1 1 COBRE codo 90 1/2" 4 4 COBRE tee sencilla 1/2" 2 2 PPR reduccion 3/4" a 1/2" 1 1 PPR conector rosca externa 1/2" 1 1 COBRE conector rosca externa 1/2" 2 2 PVC H reduccion de 3/4" a 1/2" 1 1 PVC H codo de 1/2" 1 1 PVC H conector rosca externa 1/2" 1 1 PPR tuberia 1" tramo 4m 2 2 COBRE tuberia 1/2 " tramo 6m 2 2 1 nivel COBRE codo conector rosca interna 3/4 1 1 COBRE cople de 3/4 1 1 PPR conector rosca externa 3/4 1 1 PPR tee sencilla 3/4" 1 2 3 PPR reduccion de 1" a 3/4 1 1 PPR valvula de paso 3/4" 1 1 PPR reduccion de 3/4 a 1/2 2 1 3 PPR conector rosca externa 1/2" 1 1 2 PPR codos de 90 * 1/2" 3 3 PPR conector rosca interna 1/2 1 1 COBRE tee sencilla 1/2 2 2 COBRE codos de 90 x 1/2 5 5 COBRE conector rosca externa 1/2" 2 2 COBRE cople de 1/2 1 1 COBRE tuberia de cobre 1/2 tramo 6m 2 2 PPR tuberia 3/4 tramo 4m 1 1 PPR tuberia 1/2 tramo 4m 2 2 Manguera 80 cm para calentador 2 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:01:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:01:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:18:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:18:32
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:18:20
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:18:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:17:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:17:45
Me comunico con usuiario me comenta que se encuentra realizando su compra en linea, le indico que si requiere apoyo, comenta que lo esta racializando por su cuenta, si tiene dudas se comunicara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:17:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-01 09:17:33
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Reporte escalado
Diana Flores Morales
2023-11-30 19:51:25
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Reporte escalado
Diana Flores Morales
2023-11-30 19:51:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:45:31
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:45:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:45:22
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:45:22
Le doy el acompañamiento para validar los precios en tienda iusa en Linea , me comenta que si va hacer la compra que el va a seguir el proceso que si tiene alguna duda va a regresar la llamada
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:44:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:44:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:34:47
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-30 15:34:47