Miguel Villa
TT228040 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Villa | ||
| Celular | 5559372962 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 23:33:07 | Fecha Cierre | 2023-12-03 16:03:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 3 16:29:10 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el numero de conmutador , ya que desea le tranfieran con el area de logistica de IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:03:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:03:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:03:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:03:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-29 23:35:17
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-29 23:35:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-29 23:35:11
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-29 23:35:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-29 23:34:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-29 23:34:48