Jesus VIlla
TT228030 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus VIlla | ||
| Celular | 5552072111 | Teléfono Fijo | 5516178034 |
| jdiaz@itepeyac.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 18:42:51 | Fecha Cierre | 2023-12-06 13:34:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 6 18:51:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario solicitando la cotizacion de material IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:56
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:56
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:22
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:22
Me comunico con usuario indica ya lo contactaron y recibio su informacion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:17
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:34:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:54:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:54:34
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:54:23
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:54:23
Se envía correo GR Francisco Javier quien es el gerente de la zona
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:54:10
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:54:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen de solicitud
Imagen de correo a Lic. Irma
Imagen de solicitud registrada
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:53:26
Imagen de correo a Lic. Irma
Imagen de solicitud registrada
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:53:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:43:55
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:43:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:43:28
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 18:43:28