Manuel Perez
TT228037 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Perez | ||
| Celular | 5525125373 | Teléfono Fijo | 5537261660 |
| nogueronmp14@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 20:51:25 | Fecha Cierre | 2023-12-01 09:52:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 13:00:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando cotizacion de materiales IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:53
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:53
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE Y EN CUANTO ENVIE SUS EVIDENCIAS APERTURAR UNO NUEVO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:52:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:51:39
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 09:51:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo con respuesta a cliente solicitando los datos y confirmando su numero de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:55:38
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:55:38
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo con solicitud
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:55:07
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:55:07
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:53:09
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:53:09
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:53:03
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:53:03
Se solicitan sus datos ya que en el correo no comparte la direccion.
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:52:55
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:52:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:52:33
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:52:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:52:26
Imelda Garca Cruz
2023-11-29 20:52:26