Fernado Rodriguez
TT228006 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernado Rodriguez | ||
| Celular | 4421560768 | Teléfono Fijo | 4422154499 |
| fernando.rodrigue@syrconstruciones.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 16:41:11 | Fecha Cierre | 2023-12-03 16:07:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 3 23:25:00 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefonica ya que requiere comprar un porta circuitos
Modelo CPV-C-3805100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:07:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:07:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:07:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:07:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:29:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:29:20
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:29:14
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:29:14
Se recibe correo de Ramses
Felipe contactará al cliente
Gracias saludos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:29:05
Felipe contactará al cliente
Gracias saludos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:29:05
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:27:58
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:27:58
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:26:21
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-01 10:26:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 18:04:00
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 18:04:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a ING RAMSES
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 18:03:41
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 18:03:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 17:56:21
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 17:56:21
Se le indica que se le mandara un correo electrónico a encargado de producto
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 17:56:10
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 17:56:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 16:42:33
Perla Velazquez Marinez
2023-11-29 16:42:33