TICS | Ticket Información IUSA

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	Correo recibido	Correo recibido

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-01 16:40:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-01 16:40:31

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-01 16:40:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-01 16:40:16

Buenas tardes Sr. Alejandro Herrera,

Gusto en saludarlo, ni nombre es Josué Velasco y estaré atendiendo su solicitud de reguladores con mucho gusto. Permítanos revisar el tema y con mucho gusto le responderemos a la brevedad.

Quedo atento a cualquier comentario adicional que pueda tener.

Saludos,

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-01 16:40:11

-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-12-01 16:39:59

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-01 14:33:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-30 08:38:39

Emnvio correo a Liliana Arcila solicitando nos apoye con un distribuidor en Costa Rica que pueda cotizar el material que requiere el usurio final, en espera de respuesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-30 08:38:35

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de ticket

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 15:55:17

El proceso es que se debe canalizar con el geremnte regional para que él indique con quien se canaliza

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 15:55:05

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Reporte escalado

Diana Flores Morales 2023-11-29 14:50:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Daniel Nava Cid 2023-11-29 12:18:41

Se le proporciona informacion de un distribuidor serca de su domicilio

Daniel Nava Cid 2023-11-29 12:18:35

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Daniel Nava Cid 2023-11-29 12:15:20

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo

Daniel Nava Cid 2023-11-29 12:15:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Daniel Nava Cid 2023-11-29 12:14:11

Contacto	Alejandro Herrera
Celular	0000001023	Teléfono Fijo	50622561111
E-mail	g.industrial@centraldemangueras.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-11-29 12:13:23	Fecha Cierre	2023-12-01 16:40:31
Tiempo Respuesta	00:00:48	Tiempo Solución	2 04:26:20
Agente Creador	Daniel Nava Cid	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alejandro Herrera

Ticket No. 227972

TT227972 Clientes Potenciales

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Ingreso Ticket

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