Gaspar Diaz Rocha
TT227958 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Diaz Rocha | ||
| Celular | 834 248 7872 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gdiaz@v-ocr.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 11:07:22 | Fecha Cierre | 2023-12-03 16:38:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 4 05:25:51 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando : "me puedan ayudar con el siguiente tema. Contamos con un cuchilla Marca IUSA RP12200 serie 2A. "
Reporte anterior TT226818 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:38:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:38:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:38:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:38:44
-> Se adjunto el archivo Correo al gerente el cual se describe a continuación: Correo al gerente
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:16:14
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:16:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:14:27
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:14:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:14:06
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:14:06
Nos apoyan a validar que si se contacte el vendedor con el cliente
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:13:02
Diana Flores Morales
2023-11-29 19:13:02
Se envia correo a Ing. Ramses para que nos apoyen con la solicitud
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:18:21
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:18:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:13:13
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:13:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:13:01
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:13:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:12:53
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 11:12:53