NA NA
TT227941 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 09:24:45 | Fecha Cierre | 2023-11-29 09:28:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Yo trataba de comunicarme con Ventas en linea a travez de conmutador, sin embargo, conmutador me tranfirio conmigo misma a llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:28:15
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:28:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:28:15
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:28:15
Al ver que me transfirieron conmigo colge llamada
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:26:43
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:26:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:26:11
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:26:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:26:07
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:25:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-29 09:25:54