Aide Cadenas
TT227937 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aide Cadenas | ||
| Celular | 2222129493 | Teléfono Fijo | 2221265249 |
| aide_cobain@yahoo.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 09:02:57 | Fecha Cierre | 2023-11-30 09:47:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 00:42:54 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario referiendo que quiere rastrear el producto rastreo #000043349 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:47:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:47:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:47:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:47:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:47:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:47:01
Se valida en drive y magento y el tinaco ya fue facturado, se enviara por logistica IUSA.
Me comunico con usuaria para compartirle la infomacion, le comento que para este tipo de productos por e volumen nuestra area de logistica se tarda de 5 a 7 dias habiles por lo que la fecha estimada es el martes de la siguinete se,mana, le pido estar pendiente si en esta fecha no lo recibe, se comunique con nosotros, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:46:55
Me comunico con usuaria para compartirle la infomacion, le comento que para este tipo de productos por e volumen nuestra area de logistica se tarda de 5 a 7 dias habiles por lo que la fecha estimada es el martes de la siguinete se,mana, le pido estar pendiente si en esta fecha no lo recibe, se comunique con nosotros, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:46:55
Huguito esta mal creado el reporte, favor de dar seguimiento para validar si esta en el drive y atender al cliente por favor
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:21:46
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:21:46
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:20:50
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:20:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:28
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:28
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proceso de compra
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:18
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proceso de compra
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 10:00:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:17:03
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:17:03
Se le proporciona informacion de el tiempo de espera de un producto aprocciomado
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:06:59
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:06:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:06:24
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:06:24
Tinaco 450 L Negro c/accesorios, Envío Zona Metropolitana
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:06:16
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:06:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:04:14
Daniel Nava Cid
2023-11-29 09:04:14