José Luis Alvarado
TT227923 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Luis Alvarado | ||
| Celular | 56 4114 7334 | Teléfono Fijo | 56 4114 7334 |
| jalvarado@lenssco.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-29 06:02:45 | Fecha Cierre | 2023-12-06 13:29:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 7 07:24:16 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo electronico para la cotizacion la luminaría
Codigo: 210822 114 7334: 15 unidades |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:29:27
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:29:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:29:27
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:29:27
Me comunico con usuario y no responde las llamadas
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:29:22
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:29:22
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Conferencia de seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 10:21:48
Se cambio Area accion de Conferencia de seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 10:21:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 10:14:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 10:14:53
Me comunico con Rene Quiroz para que canalice la venta con nun distribuidor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 10:14:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 10:14:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Conferencia de seguimiento
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:30:19
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Conferencia de seguimiento
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:30:19
Hugo favor de validar el servicio con el cliente y si aun le interesa, no se que tanto son misterys please y no mejoramos
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:29:56
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:29:56
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:29:12
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 22:29:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:22
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 09:27:22
-> Se adjunto el archivo Wa el cual se describe a continuación: Wa
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:08:51
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:08:51
Se le proporciona informacion de la tienda iusa.com
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:05:55
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:05:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:05:31
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:05:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:05:11
Daniel Nava Cid
2023-11-29 06:05:11