Sebastian Ramirez Perez
TT227898 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Ramirez Perez | ||
| Celular | 5553214205 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sebastianr@weg.net | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 17:10:48 | Fecha Cierre | 2023-11-29 12:23:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 19:09:27 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información de su cotización, se le informa que se solicitara información al gerente regional indicado y se le proporcionara información con el. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:23:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:23:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:23:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:23:14
Se valido llamada y el usuario menciona enviara su lista de cotizacion para asignarlo al area correspondiente, se procede al cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:23:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:23:09
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Clientes Potenciales
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:19:16
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Clientes Potenciales
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 12:19:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-28 17:14:05
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-28 17:14:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-28 17:13:58
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-28 17:13:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-28 17:13:47
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-28 17:13:47