Jose Luis Sanchez Vergara
TT227877 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Sanchez Vergara | ||
| Celular | 0000007277 | Teléfono Fijo | 5551477272 |
| jose.vergara@prodemex.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 12:17:22 | Fecha Cierre | 2023-12-02 12:49:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 4 00:30:07 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo para la siguiente cotización ,es para HA Pedregal. La marca puede ser cualquiera siempre y cuando cumpla con las especificaciones y Lapem
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:49:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:49:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:49:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:49:19
Me comunique con distribuidor para validar si aun requiere la cotizacion, sin embargo menciono ya lo valido por su cuenta, usuario cuelga
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:49:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:49:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:47:22
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-02 12:47:22
Validar si se asigno correctamente
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:44:56
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:44:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validacion de ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:44:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validacion de ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:44:41
-> Se adjunto el archivo Foto del equipo el cual se describe a continuación: Foto del equipo
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:21:35
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:21:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:20:51
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:20:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:20:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:20:46
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:20:37
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:20:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:19:12
Daniel Nava Cid
2023-11-28 12:19:12