Rolando M. Esquer Islas
TT227840 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rolando M. Esquer Islas | ||
| Celular | 6441796599 | Teléfono Fijo | 6442023686 |
| rolandoe@refamax.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 08:53:32 | Fecha Cierre | 2023-12-06 13:27:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 8 04:30:54 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos Llega correo electronico indicando que esta interezado a ser distribuidor de la marca iusa sus líneas de producto como la Eléctrica (anexo listado de piezas a solicitar), así como las líneas de PPR y PVC en todos sus accesorios. Mi empresa RefaMax está ubicada en Cd. Obregón y nos dedicamos al giro de la refrigeración y aire acondicionado, plomería, ferretería, impermeabilizado y queremos introducir de lleno la línea de material eléctrico, principalmente la que tiene relación con nuestro giro principal. |
Me comunique con usuario y menciona ya lo atendieron, se le indica se procede al cierre de reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:51:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:51:40
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:27:04
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:27:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:27:04
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:27:04
Me comunico con usuario, atiende su secretaria e indica que ya se le contacto por parte de IUSA y termino su proceso
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:26:59
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-06 13:26:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 17:03:45
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 17:03:45
Usuario comenta que aun no le dan informacion, se manda correo nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 17:03:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 17:03:27
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:52:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-03 16:52:07
Validar si ya se le dío atencion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:27:31
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:27:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:27:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-29 23:27:13
Se le envia correo con los datos correspondientes
Daniel Nava Cid
2023-11-28 11:48:28
Daniel Nava Cid
2023-11-28 11:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:21:55
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:21:55
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:00:30
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:00:30
Se le pide apoyo a le Gr para el siguinete reporte TT227840
Daniel Nava Cid
2023-11-28 08:59:03
Daniel Nava Cid
2023-11-28 08:59:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-11-28 08:58:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-11-28 08:58:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-28 08:56:10
Daniel Nava Cid
2023-11-28 08:56:10