Freddy Mauricio Peñafiel Rosero
TT227849 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Freddy Mauricio Peñafiel Rosero | ||
| Celular | 4422250576 | Teléfono Fijo | 4425085751 |
| fmauriciopenafiel@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-28 09:37:15 | Fecha Cierre | 2023-11-29 07:06:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 21:27:11 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuuario referiendo que quiere un sertificado de calidad del producto CORTE SIRCUITO FUZIBLE DE 15 KV |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:21
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:06:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Solicitud de Certificados
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:05:59
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Solicitud de Certificados
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:05:59
SE valida en whatsapp y se verifica se mando lo solicitado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:05:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-29 07:05:49
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:52:55
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:52:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:51:47
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:51:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:39:02
Daniel Nava Cid
2023-11-28 09:39:02