Karla Paola Alvez Carbajal
TT227808 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Paola Alvez Carbajal | ||
| Celular | 7292806494 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| coyde.compras@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 17:32:21 | Fecha Cierre | 2023-12-06 13:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 8 19:40:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de cliente solicitando cotizacion de apartarrayos IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:23
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion solicitada, menciona ya se le otorgaron, se le indica se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-06 13:17:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Diana Flores Morales
2023-11-27 20:08:26
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Diana Flores Morales
2023-11-27 20:08:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:44:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:44:32
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:44:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:44:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:44:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:44:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Whatsapp confirmado la solicitud del cliente
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:43:59
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:43:59
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:43:37
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:43:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:37:21
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:37:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:37:14
Imelda Garca Cruz
2023-11-27 17:37:14