Laura Aguirre
TT227793 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Aguirre | ||
| Celular | 7222048120 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aemarlenlamorris@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 16:01:45 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:28:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 01:25:30 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Una llamada de asesoría, me preguntaron si habia un calentador del mismo modelo pero de gas natural en lugar de lp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:06
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:06
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:28:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:03:05
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:03:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:03:00
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:03:00
Llamada cortada
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:02:50
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:02:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:02:36
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-27 16:02:36