Cesar Guerrero
TT227737 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Guerrero | ||
| Celular | 8110449521 | Teléfono Fijo | 8112995044 |
| cesar_wardz@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 11:27:20 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:24:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:41 | Tiempo Solución | 0 05:48:50 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefonica ya que requiere comprar un termostato de un calentador enerhit ya que indica que ya no cuenta con su nota de compra y lo desea comprar por su cuenta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:24:51
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:24:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:24:51
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:24:51
Se le indica a agente que esta mal documentado, menciona que le otorgo la asesoria y se procede al cierre
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:24:37
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:24:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:23:58
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:23:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-27 11:36:01
Perla Velazquez Marinez
2023-11-27 11:36:01