Felix David Lopez Hernadez
TT227720 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix David Lopez Hernadez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9131091341 |
| felixlopezhernadez405@gmial.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-27 10:03:46 | Fecha Cierre | 2023-11-27 10:59:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:53:18 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando ser distribuidor de l amrca con 40 mil pesos mensuales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:07
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-27 10:59:07
Usuario no quiso proporcionar segundo numero de contacto
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:58:51
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:58:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:11:09
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:11:09
Se indica a Usuario puede realizar la compra de los producto que desea en tienda IUSA en este caso indica requiere cable , entonces se le indica lo puede validar en la plataforma el tipo de cable y se le indica el proceso para realizar el proceso de la compra y queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:11:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:11:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:07:20
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:06:02
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-27 10:06:02