Elizabeth Lopez Medina
TT227637 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Lopez Medina | ||
| Celular | 3521050407 | Teléfono Fijo | 3525561699 |
| mi.casamedina@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-25 11:06:49 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:22 | Tiempo Solución | 2 06:03:36 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gladiola Gonzalez Leal | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario desea ser cliente potencial , me comenta que desea adquirir 20 mil pesos le proporciono la liga de de la tienda |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:16:47
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:16:47
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:16:47
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Diana Flores Morales
2023-11-27 15:36:13
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Diana Flores Morales
2023-11-27 15:36:13
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Captura
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:34:21
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:34:21
Se envia correo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:32:40
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:32:40
-> La asignación de: CASE cambio a: Gladiola Gonzalez Leal
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:29:56
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-27 11:29:56
Vañlido comn Kigueñl Delgado y no tienen cobertura aun en Michoacan, canañizar con el gerente regional ´para que asigne un distribuidor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 08:22:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 08:22:52
Me intwnto comunicar con usuiari sin exito, el primer numero no contesta, el segundo ni siquera timbra, posteriomente devileve llmada, me cometa que tiene una ferreterioa y quiere vender cable iUSA, se canalizara con el gerente Miguel DElgadop de mInoristas para que sea atendido.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 08:20:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 08:20:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 08:02:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-27 08:02:55
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Diana Flores Morales
2023-11-26 08:49:27
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Diana Flores Morales
2023-11-26 08:49:27
Se le proporciona la liga de tienda tienda iusa https://tiendaiusa.com/ le comento que en esta plataforma puede registrarse para realizar todas sus compras
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-25 11:16:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-25 11:16:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-25 11:13:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-25 11:13:11