Carme Pruneda
TT227622 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carme Pruneda | ||
| Celular | 5553935822 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-25 09:01:27 | Fecha Cierre | 2023-11-26 09:09:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 1 00:07:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos para realizar la compra de un calentador IUSA INSTANTANEO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:09:17
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:09:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:09:17
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:09:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:15:08
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:15:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:15:00
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:15:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:14:52
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:14:52
Se menciona numero de reporte, se indica la plataforma de tienda IUSA y datos de distribuidor.
Bodega Atizapan - Suc. 179
Dirección
Carretera Atizapan-Villa Nicolas Romero Km 10.5, S/N, Adolfo López Mateos, Atizapan de Zaragoza, C.P. 52910
Teléfonos
TEL: 55-16-68-52-72
Horarios
Lunes a Sábado de 09:00 a 18:30 hrs
Se le indica al usuario por llamada le apoyó en realizar su compra por tienda en linea y menciona que es una persona mayor y primero desea validar los calentadores con los que se cuenta.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario y queda de acurdo
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:14:36
Bodega Atizapan - Suc. 179
Dirección
Carretera Atizapan-Villa Nicolas Romero Km 10.5, S/N, Adolfo López Mateos, Atizapan de Zaragoza, C.P. 52910
Teléfonos
TEL: 55-16-68-52-72
Horarios
Lunes a Sábado de 09:00 a 18:30 hrs
Se le indica al usuario por llamada le apoyó en realizar su compra por tienda en linea y menciona que es una persona mayor y primero desea validar los calentadores con los que se cuenta.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario y queda de acurdo
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:14:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:03:45
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:03:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:03:40
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:03:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:02:03
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:02:03