Julio Cesar
TT227624 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar | ||
| Celular | 5527080489 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ceracrusa05gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-25 09:25:52 | Fecha Cierre | 2023-11-26 09:08:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 23:39:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de cable |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:08:42
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:08:42
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:08:42
Diana Flores Morales
2023-11-26 09:08:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:31:14
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:31:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:31:07
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:31:07
Se indica numero de reporte se comparte datos de distribuidor y liga de tienda IUSA, cliente menciona que validara con distribuidor principalmente.
Gersa Iztapalapa - Suc. 121
Dirección
Avenida Tlahuac y Gnaderos, Iztapalapa, 09820 Ciudad de México, CDMX, Iztapalapa, C.P. 09820
Teléfonos
TEL: 55 33 42 54 94
Comfirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:30:53
Gersa Iztapalapa - Suc. 121
Dirección
Avenida Tlahuac y Gnaderos, Iztapalapa, 09820 Ciudad de México, CDMX, Iztapalapa, C.P. 09820
Teléfonos
TEL: 55 33 42 54 94
Comfirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:30:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:29:25
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 09:29:25