Oscar Aguillon
TT227582 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Aguillon | ||
| Celular | 8122121330 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| Ventas@conektamx.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 16:47:35 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:15:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 3 00:26:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente interesado en adquirir productos IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:15:04
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:15:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:15:04
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:15:04
Como se solicitó por teams, se reenvia el correo al gerente regional notificando que es un cliente interesado en ser distribuidor solicitando el apoyo para que se le brinde la información.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 14:10:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-25 14:10:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 07:01:13
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 07:01:13
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo con respuesta a cliente
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 06:47:37
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 06:47:37
Se valida y en el correo se encuentra la respuesta de que el reporte SI SE ATENDIO.
Adjunto la evidencia, de que se le solicito nos indicará las piezas o SKU que desea adquirir, incluso se promovió la pagina de ventas en linea y se compartió liga de catálogo digital para que no indique los productos en los cuales esta interesado.
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 06:47:01
Adjunto la evidencia, de que se le solicito nos indicará las piezas o SKU que desea adquirir, incluso se promovió la pagina de ventas en linea y se compartió liga de catálogo digital para que no indique los productos en los cuales esta interesado.
Imelda Garca Cruz
2023-11-25 06:47:01
Reporte sin asignacion y sin atencion e incompleto.
No hay correos de atencion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 00:19:50
No hay correos de atencion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 00:19:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 00:19:24
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 00:19:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-11-24 16:48:14
Imelda Garca Cruz
2023-11-24 16:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-24 16:48:05
Imelda Garca Cruz
2023-11-24 16:48:05