NA NA
TT227578 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 16:02:38 | Fecha Cierre | 2023-11-25 12:34:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 20:29:21 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Grisel Mondragon Osornio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario indicando si se le proporciona el numero del conmutador para asesoria de tablets |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:56
SE PROCEDE AL CIERRE SE VALIDA Y ES LLAMADA DE TABLETAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-25 12:34:33
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 00:54:48
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 00:54:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 17:58:45
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 17:58:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:06:13
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:06:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:06:06
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:06:06
Se le proporciona el numero del conmutador
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:05:56
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:05:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:05:35
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 16:05:35