Jorge Antonio Murillo Beltran
TT227566 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Antonio Murillo Beltran | ||
| Celular | 3113167723 | Teléfono Fijo | 3112114588 |
| temt990611@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 14:11:04 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:14:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 3 03:02:46 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario indicando su cotizacion de: Corta circuito de 15kv 18 pzas Aparta rayos sintetico 12kv 10 pzas Cable ACVR0 120kg Aislador sintetico 15kv 18 pzas Aislador de suspension 13pd 6 pzas Aislador piña 3R 3piezas Cable thw calibre 000 300metros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:14:26
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:14:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:14:26
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:14:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Reporte escalado
Diana Flores Morales
2023-11-26 12:08:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Reporte escalado
Diana Flores Morales
2023-11-26 12:08:08
Se comunica usuario para saber si ya le mandaran la cotizacion se comenta que ya se esta validando que se le envio su informacion al Lic. Ramses y el pronto le contactara
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-25 10:48:12
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-25 10:48:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:23:53
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:23:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:23:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:23:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:16
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:16
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:12
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Lic. Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:03
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:13:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:11:40
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 14:11:40