Hortencia Romero
TT227550 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hortencia Romero | ||
| Celular | 7226453152 | Teléfono Fijo | 7226453152 |
| hortencia.romero@live.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 12:59:54 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 3 04:12:12 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para cotizar un transformador trifasico de pedestal capacidad de 112.5 kva
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:43
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:43
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:21:30
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:21:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:21:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de ticket
Diana Flores Morales
2023-11-24 19:21:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:29:51
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:29:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:29:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:29:47
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:29:39
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:29:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Lic Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:28:54
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:28:54
Se le manda correo al Lic.Ramses
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:02:15
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:02:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:01:31
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 13:01:31