Marcel Garcia Pedraza
TT227545 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcel Garcia Pedraza | ||
| Celular | 3123012785 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marcel_gp@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 12:44:19 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:13:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 3 04:27:54 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de llamada telefonica ya que requiere comprar 5 calentadores solares |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:11
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:11
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:13:11
Hugo favor de contactar y dar seguimiento a esta venta por favor
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:30:59
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:30:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Seguimiento de venta a Area accion: Reporte escalado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:30:23
Se cambio Area accion de Seguimiento de venta a Area accion: Reporte escalado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:30:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:27:57
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:27:57
No se brindo el acompañamiento al cliente
Diana Flores Morales
2023-11-24 18:27:20
Diana Flores Morales
2023-11-24 18:27:20
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:27:15
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-24 18:27:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-24 17:29:31
Diana Flores Morales
2023-11-24 17:29:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-24 17:29:31
Diana Flores Morales
2023-11-24 17:29:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 13:31:10
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 13:31:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 13:30:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 13:30:52
Se le comparte al usuario la obcion de comprar en tienda en linea IUSA , al igual se le comparte que IUSA maneja dos marcas y se le proporciona los codigos de los calentador solar
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 13:30:37
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 13:30:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 12:45:17
Perla Velazquez Marinez
2023-11-24 12:45:17