Omar Navarro
TT227512 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Navarro | ||
| Celular | 3316084794 | Teléfono Fijo | 3316084794 |
| osiomar.navarro@ditro.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 11:40:04 | Fecha Cierre | 2023-11-24 12:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 01:08:27 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Grisel Mondragon Osornio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para cotizar Cable calibre 10 en verde y amarillo. Se checa en la pagina y contamos con negro el cliente dice que especificamente quiere en esos colores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:23
Me comunico con usiario y le comparto el link de tienda iusa y le indico que solo fabricamos en color verde, rojo, blanco y negro
Indica que busca el amarillo, ybuscara otra opcion
Le comento que estamos a sus ordenes, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:16
Indica que busca el amarillo, ybuscara otra opcion
Le comento que estamos a sus ordenes, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-24 12:52:16
[11:50] gmondragon
heeg3280 me ayudas a revisar este ticket por favor TT227512
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:52:25
heeg3280 me ayudas a revisar este ticket por favor TT227512
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:52:25
Se le arroba a Hugo para checar si manejamos ese tipo de cable
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:46:54
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:46:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:44:47
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:44:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:44:41
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:44:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:44:09
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-24 11:44:09