Juan Carlos Martinez Paredes
TT227499 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Martinez Paredes | ||
| Celular | 8135510102 | Teléfono Fijo | 8135510102 |
| carlospedroigmen16@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 10:36:50 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:12:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 3 06:32:53 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para cotizacion de calentador enerhit , se le cotiza en llamada Calentador instantáneo Enerhit, 6 L
0.0 (5) SKU LBL-IUSA-22 $2,080.00 $2,859.00 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:12:42
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:12:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:12:42
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:12:42
Hugo el cliente estaba muy interesado para realizar la compra y le parecieron atractivos los precios, creo importante darle seguimiento, esta mal tipificado el Reporte pero veamos estaba esperando que le dijera como se realizaría la compra por teléfono pero solo lo mandaron a la pagina.
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 06:22:15
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 06:22:15
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 06:20:17
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 06:20:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 06:20:11
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 06:20:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 11:33:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 11:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 11:33:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 11:33:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:31:58
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:31:47
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:31:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:25:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:25:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:25:25
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:25:25
Se cotiza en llamada el usuario queda conforme
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:25:18
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:25:18
-> Se adjunto el archivo cotizacion el cual se describe a continuación: Imagen
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:24:37
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 11:24:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 10:39:49
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-24 10:39:49