Jonatan Bueno
TT227494 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Bueno | ||
| Celular | 4778332494 | Teléfono Fijo | 4778332494 |
| Ventas4@soluttor.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 10:08:11 | Fecha Cierre | 2023-11-26 08:52:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:37 | Tiempo Solución | 1 22:36:56 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Daniel Nava Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para indicar caracteristicas de el producto se le proporciona la informacion de valvulas de gas Válvula sencilla para estufa con vástago de 1/2 caña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:44
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:44
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:38
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:38
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:30
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:30
Se le proporciona informacion de tienda iusa en lineas indicando la informacion y queda satisfecho con la informacion proporcionada
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:05
Daniel Nava Cid
2023-11-26 08:52:05
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:22:19
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:22:19
Se agrego el Area resolutiva: Comercial
Se agrego Area accion: Pendiente de aprobacion
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:21:27
Se agrego Area accion: Pendiente de aprobacion
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:21:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-24 10:18:22
Daniel Nava Cid
2023-11-24 10:18:22
Se comunica usuario referiendo requiere solucionar la informacion de la el producto Valvula sencilla para estufa con vástago de 1/2 caña
Daniel Nava Cid
2023-11-24 10:18:15
Daniel Nava Cid
2023-11-24 10:18:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-24 10:15:48
Daniel Nava Cid
2023-11-24 10:15:48