Mercedes Castillo
TT227481 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mercedes Castillo | ||
| Celular | 5515132214 | Teléfono Fijo | 5515132214 |
| merasu61@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-24 07:04:13 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 3 10:06:02 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario referiendo que quiere Cable THHW-LS ROHS Calibre 10 awg, bolsa 50M
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:11:29
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:11:29
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:11:29
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:47
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:25
Me intento comunicar con usuaria en ambos números sin tener éxito, de acuerdo al comentario anterior, usuaria solo quería informacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-26 10:02:18
SOLO QUERIA SABER EN DOINDE SE ENCUENTRA EL PRODUCTO Y CUANTO SERIA EL PAGO DEL ENVIO
Daniel Nava Cid
2023-11-26 06:13:12
Daniel Nava Cid
2023-11-26 06:13:12
Huguito este reporte es para cerrar comento la usuaria que lo compraria en Mercado libre, solo me validas que si sea el cable que busca, necesita de calibre 10 de Cobre sin aluminio
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 05:14:09
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 05:14:09
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 05:13:02
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 05:13:02
Falta correo a gerente regional y adjuntar la lista de productos
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:26:27
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:26:27
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:25:59
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Diana Flores Morales
2023-11-24 16:25:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-24 07:09:18
Daniel Nava Cid
2023-11-24 07:09:18
Se comunica usuario referiendoq que quiere la informacion del producto Cable THHW-LS ROHS Calibre 10 awg, bolsa 50M se le proporciona la informacion de la plataforma tiendaiusa.com
Daniel Nava Cid
2023-11-24 07:09:10
Daniel Nava Cid
2023-11-24 07:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-24 07:05:27
Daniel Nava Cid
2023-11-24 07:05:27