Ismael Lopez Ortiz
TT227418 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Lopez Ortiz | ||
| Celular | 7713874219 | Teléfono Fijo | 7757509500 |
| colibri.ferreteras@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 16:37:55 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:09:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 4 00:28:42 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando certificado de Calentador iusa se valida en normatividad y se envia al usuario via whatssapp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:09:47
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:09:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:09:47
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:09:47
Favor de validar si ya habia comprado el producto con nosotros
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 03:21:19
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 03:21:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 03:20:56
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 03:20:56
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 03:20:47
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-11-25 03:20:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-23 20:50:49
Diana Flores Morales
2023-11-23 20:50:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-23 20:50:49
Diana Flores Morales
2023-11-23 20:50:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:43:29
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:43:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:43:21
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:43:21
-> Se adjunto el archivo Certificado el cual se describe a continuación: Documento
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:43:15
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:43:15
Se le envia la informacion via whatsapp el usuario
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:42:56
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:42:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:41:05
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 16:41:05