Llamada Equivocada
TT227404 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 15:03:06 | Fecha Cierre | 2023-11-24 07:07:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:43 | Tiempo Solución | 0 15:55:25 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de empleado iusa para solicitar cuales son las promociones que tiene iusa para empleados , le comento que se notifica por correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 07:07:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 07:07:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 07:07:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 07:07:14
Se genero mal el ticket en el proyecto incorrecto se reforzara con agente el proceso, de primera instancia se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 07:07:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-24 07:07:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 15:11:57
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 15:11:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 15:11:49
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 15:11:49