Daniel Vidales Hernandez
TT227381 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Vidales Hernandez | ||
| Celular | 8110309990 | Teléfono Fijo | 8110309990 |
| daniel.vidales@interdesarrollos.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 13:21:41 | Fecha Cierre | 2023-11-27 09:16:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 3 19:52:12 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar cotizacion para adquirir Concentracion de medidores , indica que va a envia las especificaciones por correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:16:57
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:16:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:16:57
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:16:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:16:52
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-27 09:16:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Daniel Nava Cid
2023-11-26 09:02:48
Daniel Nava Cid
2023-11-26 09:02:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 12:17:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 12:17:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 12:17:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 12:17:15
Plinio indica "Lo atendemos, saludos."
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 12:17:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 12:17:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 06:20:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 06:20:07
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 06:19:57
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 06:19:57
Se envia correo al ing salomon. solicitaNCO COTIZACION
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 06:19:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-24 06:19:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:28:27
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:28:27
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:28:14
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:28:14
Se espera correo con especificaciones del producto
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:27:42
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:24:45
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 13:24:45