Brayan Meza
TT227369 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brayan Meza | ||
| Celular | 5210251160 | Teléfono Fijo | 3310251160 |
| bme66.1@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-23 12:17:23 | Fecha Cierre | 2023-11-23 17:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 05:22:56 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber estatus de su envio ya que realizo la compra el 8 de Noviembre pero no le a llegado y no recibio ninguna confirmacion de factura.
Indica numero de pedido 23499 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:43:17
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:43:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:43:17
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:43:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:43:10
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:43:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Seguimiento de venta
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:42:35
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Seguimiento de venta
Diana Flores Morales
2023-11-23 17:42:35
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:59:13
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:59:13
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:59:05
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:59:05
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo para ventas en linea
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:58:51
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:58:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:48:05
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:48:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:20:21
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-23 12:20:21