Viridiana Aguilar
TT227283 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Aguilar | ||
| Celular | 8183616771 | Teléfono Fijo | 8183616771 |
| pagos@distribuciones exclusivas.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-22 17:19:59 | Fecha Cierre | 2023-11-27 17:07:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 4 23:42:20 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario reportando que su vendedor no le contesta que ya realizo pedido |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:07:28
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:07:28
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:07:28
Diana Flores Morales
2023-11-27 17:07:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:57:08
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:57:08
Se canaliza por correo con gerente regional
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:55:34
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:55:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:00:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:00:41
Se le pide apoyo a Agente creador documentar correctamente el ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:00:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:00:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:00:13
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:00:13